職員研修「介護における接遇」を実施しました。

7月1日(金)、今年度2回目の職員研修を実施しました。

講師には(株)川原経営総合センターの野中千穂 様をお迎えし、「介護における接遇」をテーマに「あなたは私の大切な人です」という考えのもとに約1時間講義をいただきました。

相手と接する中で非言語によるコミュニケーションが65%を占めるということで、非言語のコミュニケーションがどういったものなのか実践を交えて学びました。他にも、あいさつ、表情、身だしなみ、言葉遣いなど短い時間の中でしたが、充実した研修となりました。

 

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